Коротко
Я ищу замену бесплатно, если кандидат не прошёл испытательный срок: 30 дней на линейных позициях и 3 месяца на руководящих. Без споров о том, кто виноват, и без мелкого шрифта в договоре — я возвращаюсь к вакансии и закрываю её заново.
Это один из самых важных вопросов, и почти все агентства отвечают на него «да, у нас есть гарантия». Дьявол — в условиях.
Как выглядит «гарантия» у многих агентств
Замена формально есть, но в договоре её окружает куча оговорок:
- замена только если кандидат ушёл сам, а не если вы его уволили;
- только один раз;
- только если вы не меняли его обязанности и условия;
- только при соблюдении «рекомендаций агентства по адаптации»;
- и обязательно — долгий спор о том, кто виноват.
В итоге гарантия есть на бумаге, а на деле вы снова платите за поиск.
Как с этим у меня
Я не устраиваю разбирательств. Кандидат не прошёл испытательный срок — я ищу замену бесплатно. Без выяснений, кто виноват, без новой предоплаты и без нового договора.
Срок гарантии зависит от позиции:
- Линейная позиция — 30 дней. За месяц уже понятно, справляется ли человек с задачами.
- Руководящая позиция — 3 месяца. Управленцу нужно больше времени, чтобы показать результат: войти в команду, разобраться в процессах, принять первые решения.
Почему мне это выгодно
- Репутация. Я живу на рекомендациях и повторных вакансиях. Один спор из-за замены стоит мне больше, чем бесплатный повторный поиск.
- Я уже знаю вакансию. Портрет, рынок, отклики, вторые номера из прошлого шорт-листа — повторный поиск идёт быстрее первого.
- Это помогает найти причину. Чаще всего человек уходит не потому, что «плохой», а потому, что портрет был неточным. Мы его уточняем, и следующий кандидат попадает лучше.